Contrato Plan Crio Life

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario de los siguientes aspectos legales:

Identificación de los sitios web: www.stemcarecompany.com

  • Titular: STEM CELL LAB, S.L. o Stem Care Company (nombre comercial)
  • Dirección: C/ Dragonera, 15 piso 8ºC, 07014 Palma de Mallorca (Islas Baleares)
  • Email: info@stemcarecompany.com
  • Teléfono: +34 717 710 787
  • Datos fiscales: CIF: B-01.601.764
  • Datos Registrales: Registro Mercantil de Palma de Mallorca, tomo 2858, folio 90, hoja PM-89002

2. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). Las presentes Condiciones Generales de Contratación podrán ser modificadas o suprimidas en cualquier momento. Éstas deben ser aceptadas por el usuaria antes de proceder al pago del producto. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que remitiremos al usuario, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

3. ¿QUÉ OFRECE STEM CARE? 

Stem Care ofrece una innovadora terapia regenerativa basada en las células madre adultas de la mascota, células madre mesenquimales (MSC), las más utilizadas en veterinaria e ideales por tratarse de células multipotentes. Es un tratamiento sin dolor, rápido y eficiente que utiliza la propia capacidad regenerativa de las células para crear tejido sano. Es decir, imitamos a la naturaleza haciendo que las células madre de tu mascota sean su propia terapia.

Esta estrategia terapéutica es uno de los procedimientos más modernos, reconocidos, eficientes y libres de fármacos, que se han desarrollado en el mercado veterinario mundial en la última década. Es un tratamiento natural y sin medicación, sin rechazos y «listos para usar» a base de células que producen factores antiinflamatorios, analgésicos y regenerativos, ideales para lesiones y patologías crónicas.

¿Cómo se extraen las células madre?

El mejor momento para la obtención de las células es cuando el animal es joven y la probabilidad de haber sufrido infecciones es muy baja. En muchos casos la circunstancia ideal es el momento de la esterilización programada del animal (castración). Sus células están sanas, son más pluripotentes y muy proliferativas. Stem Care envía un kit médico al veterinario para la recolección de las muestras de tejido y éste las envía de vuelta a nuestro laboratorio. Allí aislamos las células, las caracterizamos y procedemos a la congelación durante años si fuera necesario. Las células así aisladas del tejido adiposo se congelan a muy bajas temperaturas (-196 °C) para disminuir sus funciones vitales y se dejan en condiciones de vida suspendida por mucho tiempo.

4. DESCRIPCIÓN DE PLAN CRIO LIFE

Stem Care ha diseñado el Plan Crio Life para aquellos propietarios de mascotas que desean almacenar las células madre durante largos períodos de tiempo pensando en futuros tratamientos. Cuando la mascota lo necesita, se descongelan y se inicia el tratamiento de forma inmediata.

Estas son las enfermedades que normalmente tratamos con la ayuda de células madre:

  • Lesiones óseas, musculares, tendones, articulares y nerviosas
  • Tratamiento concomitante en infecciones virales, bacterianas y parasitarias (ej. Leishmaniosis)
  • Artritis y artrosis
  • Enfermedades respiratorias
  • Inflamaciones y problemas inmunológicos
  • Patologías oculares
  • Otras patologías (consulta a tu veterinario)

 * Recuerda que te aplicaremos los descuentos que hayas acumulado en función del plan que hayas seleccionado.

La empresa se reserva el derecho a modificar las tarifas y la lista de precios publicados en el sitio web. Dicha modificación no se aplicará a los productos objeto de los pedidos realizados previamente a la variación de tarifas.

Los honorarios del veterinario por realizar la extracción del tejido de tu mascota, no están incluidos. Este es un servicio que deberás contratar directamente con tu clínica veterinaria.

5. PROCESO DE COMPRA

Para contratar el Plan Crio Life el usuario deberá seguir el siguiente proceso:

  1. Pinchar en el botón «Comprar” del Plan Crio Life.
  2. Adicionalmente, hay que comprar el «Kit recogida de tejido». Añádelo también a tu carrito de la compra.
  3. Proceder a hacer el pago con tarjeta de crédito. Este tipo de método de pago es gestionado por empresas ajenas a Stem Care, por lo que renunciamos a cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o pasarelas de pago.
  4. Rellenar el formulario con los datos personales: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, población y código postal.
  5. Una vez finalizado el proceso de pago, Stem Care te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Es importante revisar la carpeta de Spam, en ocasiones los gestores de correo electrónico los derivan allí. Si apreciaras cualquier error en los datos introducidos en tu pedido o no recibes el correo electrónico, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: info@stemcarecompany.com
  6. Desde Stem Care te contactaremos para poner el proceso en marcha o para solucionar cualquier anomalía en la recepción del correo o datos proporcionados.

6. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

  • Los datos que aporta el usuario tanto en el formulario como en la pasarela de pago, serán reales y veraces. El usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes
  • Será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a Stem Care actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real.
  • El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y, de los perjuicios que cause a Stem Care o a terceros, por la información que facilite.
  • El usuario estará obligado a satisfacer los pagos de los servicios contratados en el presente contrato.
  • El pago del tratamiento se efectuará antes de iniciarse.
  • Una vez aprobado e iniciado el tratamiento, no es posible detenerlo. En el caso de que el usuario decidiera pararlo, Stem Care no se hace responsable de la recuperación de la mascota. De igual modo, Stem Care no devolverá ningún importe ya abonado al usuario.
  • En caso de fallecimiento del animal el usuario deberá notificarlo a Stem Care (info@stemcarecompany.com). El usuario decidirá si procedemos a la destrucción de las muestras almacenadas (si fuera el caso) o las destinamos a cualquier uso médico o terapéutico futuro, así como para la creación de bases de datos de muestras que pudieran ayudar en el avance de las terapias regenerativas con células madre. En caso de que el usuario no se pronuncie, Stem Care decidirá el destino del tejido.

7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE STEM CARE

  • Stem Care es responsable de las muestras desde el momento en que llegan a sus instalaciones y estará exenta de toda responsabilidad durante el procedimiento de extracción y del transporte de los tejidos operado por una compañía logística autorizada, así como en casos de fuerza mayor o fortuitos que puedan ocasionar el deterioro de la muestra. No obstante, Stem Care será garante como empresa prestadora de servicios del adecuado tratamiento de la muestra en cada uno de los procesos, estando en posesión de un seguro de responsabilidad civil.
  • Stem Care queda eximida de la hipotética mala praxis, actos u omisiones por parte del veterinario ya que Stem Care no está vinculado a éste ni puede controlar la seguridad, calidad, moralidad o legalidad del veterinario.

8. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN 

Dicho contrato se extinguirá por las siguientes causas:

  • Desistimiento unilateral del usuario. Éste deberá avisar por correo electrónico (info@stemcarecompany.com) indicando el motivo para que podamos entender sus necesidades y ofrecerle una solución. En ningún caso podrá reclamar cantidad alguna abonada hasta esa fecha.
  • No validez de la muestra debido al escaso volumen de concentración celular siendo reintegrados al usuario por parte de Stem Care aquellos importes que ya hayan sido abonados.
  • Impago de las obligaciones en los plazos establecidos: el impago de las obligaciones económicas contraídas en este contrato después de 3 avisos por escrito (o correo electrónico) por parte de Stem Care a la última dirección facilitada por el usuario, supondrá la pérdida de todos los derechos contraídos, procediendo Stem Care a la destrucción de las muestras almacenadas o a destinarlas a cualquier uso médico o terapéutico futuro, así como para la creación de bases de datos de muestras que pudieran ayudar en el avance de las terapias regenerativas con células madre.
  • En el supuesto de que el usuario decidiera trasladar la muestra de tejidos a otro banco o similar, deberá notificarlo por correo electrónico a  info@stemcarecompany.com, quien procederá a su devolución. Los gastos de este traslado correrán a cargo del usuario.

9.  PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

Responsable del tratamiento y destinatarios de la información

Los datos personales aportados por el usuario serán tratados por Stem Cell Lab, S.L. con domicilio en C/ De la Dragonera, 15, piso 8C, 07014 Palma de Mallorca (Islas Baleares); CIF: B-01.601.764; teléfono: +34 717 710 787 y dirección de correo electrónico: info@stemcarecompany.com.

Finalidad del tratamiento de la información

La información recabada en el proceso de compra online se trata con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos a través del presente sitio web. Los datos recabados son de naturaleza identificativa (nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección postal) así como datos relacionados con el proceso de compra (datos de facturación y forma de pago).

Uso del sitio web por menores

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Conservación de los datos

La información se almacenará durante el plazo necesario para gestionar los productos y servicios adquiridos por el usuario. Posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se eliminará.

Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos

El tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos.

Stem Care no revelará tus datos personales más allá de los casos en los que:

  • Una autoridad administrativa o judicial nos lo exija en el ejercicio de sus competencias legalmente atribuidas
  • En caso de envío del producto adquirido. En relación con los destinatarios de la información recabada en el proceso de compra online sólo se comunicarán los datos identificativos (nombre, dirección, email y teléfono) de usuarios a la empresa de transporte y logística para la entrega de la mercancía.

Ejercicio de derechos

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Stem Care sólo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y, por motivos relacionados con su situación particular, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Stem Care dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, informamos al usuario sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al responsable del tratamiento que el usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el usuario puede optar por enviar un email a info@stemcarecompany.com. Stem Care se reserva el derecho de modificar este contrato, avisando de dichas modificaciones a través de correo electrónico.

10. NORMATIVA Y FUERO JURISDICCIONAL

El presente contrato se rige por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.                                                                                                                                    

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